该总经理这样说：“物业管理行业其实也没有什么惊天动地的事情，在平常人眼里只不过是一些点滴琐碎的小事而已，所以物管行业在众多的行业中显得并不起眼，而且因为行业的局限性，使该行业的收入几乎排在所有行业的最底层。也正是因为这种原因，很多自认为有远大理想的创业者根本不愿意涉足这个行业。但是他们何曾想到，在社会飞速发展的今天，人们对生活质量的要求越来越高，衣食住行被人们摆到了最重要的议程当中，物业管理正好能够迎合他们的需要，社会的不断发展无疑会大力推动物管行业的不断向前发展，虽然是一些点滴琐碎的小事，但如果要把他们做好可真的还有点不容易，它包含了很多种学问，比如：管理学、心理学、公共关系学等等重要学科。既然没有很多人愿意来做，而行业始终又在向前发展，如果你能放弃所谓的面子，认真细致的去做好每一件事情，那么你一定会在行业内脱颖而出，成为真正的强者。

时间一晃已经过去整整一年了。在这一年当中，我时刻谨记这位总经理的教诲，在物管行业中摸爬滚打，尝尽了无数的酸甜苦辣，也看到了物管行业的曙光。在《物业管理条例》颁布实施三周年这样一个欢庆的日子里，借此机会抒发自己的意见，表达内心的喜悦。

发展，从古至今，从中央到地方，从国家领导人到普通老百姓，人们都知道，发展才是硬道理。不论过去拥有多么耀眼的光环，如果停滞不前，那么也就只有死路一条。对于物管行业来说也是一样。地球自从有了人类以来，社会便开始不断飞跃发展，人们从衣不遮体、食不裹腹到现在的锦衣玉食；从寄居山洞到如今的空中楼阁；从赤足奔跑到拥有现代化的交通工具，充分反映了人们对衣、食、住、行的要求越来越高，正是有了这样的要求，才诞生了物业管理行业。在西方国家，许多物业管理公司已发展了有上百年的历史，拥有了非常先进的管理模式，在行业内树立了良好的榜样。在我们国家，由于经济条件和人员素质等方面的原因，致使物业管理行业发展还比较缓慢，还有很多东西值得我们去探究、去改善。

前段时间我们对武汉丽水佳园周边的其它住宅小区进行了调查研究，在我们的调查过程中，发现所有的被调查对象都显得出奇的安静，如果说仅仅只是巧合，那么为什么所有的管理处都那么安静呢？这其中不乏有豪华住宅小区、较高档次的高尚住宅小区，同时也有非常普通的百姓住宅小区，那么也就是说基本与小区业主的层次无关了。也就是说，如果我们要做到那一步，还要从我们自身开始找原因，服务的价格其实并不是最重要的，甚至开展多种经营收取合理的费用客户都是能理解的，客户最看中的是两个字——诚信，２４小时的服务热线，管理干部身体力行，不对任何一件事情轻易的许下承诺，一旦承诺客户，付出再大的努力也要去履行对客户的承诺。

在日常工作中广泛做好任何事件的防范工作，做到未雨绸缪，而不要等到亡羊再来补牢啊！在我们调查的恋湖花园小区，他们在装修管理上就做好了前期的充分准备工作，积极的与各大建材市场与装修公司取得联系，首先审核他们的社会诚信度，对他们进行国家相关法律法规的宣传，然后由他们再向业主进行宣传，所以在整个小区的装修管理中，没有发现违规装修的业主，极大限度的降低了物业管理成本。

当然，物业公司与开发商之间的相互协作也颇为重要，在我们调查的所有小区中，安定祥和的气氛是来自于物业公司与开发商之间的紧密合作。所以对于沿海赛洛城的接管工作，物业公司应该积极的参与到地产的一切活动中去，在集团公司的领导下，相互合作，共同发展，共同打造沿海集团的优质品牌。

取人之长，补己之短。根据国家颁发的相关物业管理规定不断完善自己的工作，在工作中不断进步、不断创新，时刻心系我们的内外顾客，提高内外顾客的满意度，做好沿海地产的销售服务中心，创造全国物业管理知名品牌，与内外顾客一起创造卓越。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 武汉区域公司 王学锋